Política de Privacidade

Prev+ Saúde, inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0000-00], é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos: · (22) 99103-7462

Dados que você nos fornece ao assinar

Para criar sua assinatura e liberar o acesso, coletamos: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento e CEP. Todos são obrigatórios — sem eles não é possível emitir a cobrança nem criar o seu acesso na plataforma.

Dados de pagamento

A cobrança é feita por PIX através do Asaas. Registramos o identificador da cobrança, o valor, o vencimento e a situação do pagamento. Não recebemos nem armazenamos dados de cartão de crédito ou senhas bancárias.

Credencial de acesso

Quando o pagamento é confirmado, geramos o seu acesso à plataforma de benefícios e o enviamos por e-mail. Essa credencial fica registrada em nosso banco de dados para que possamos reenviá-la caso você perca o e-mail. Recomendamos que você altere a senha no primeiro acesso.

Dados coletados pelo aplicativo

O aplicativo Prev+ Saúde é uma interface para a plataforma de benefícios: ele não coleta contatos, arquivos, localização nem conteúdo do seu aparelho. Se você autorizar o envio de notificações, registramos um identificador de notificação do dispositivo, usado somente para entregar avisos sobre a sua assinatura e o seu atendimento. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento nas configurações do aparelho.

Dados de navegação

Nosso site utiliza apenas os cookies necessários ao seu funcionamento. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Nossos servidores registram dados técnicos de acesso (como endereço IP e horário da requisição) para fins de segurança e diagnóstico.

As consultas de telemedicina e os demais atendimentos acontecem dentro da plataforma do nosso parceiro de tecnologia e são conduzidos por profissionais de saúde habilitados. As informações clínicas geradas nesses atendimentos ficam sob a guarda da plataforma e dos profissionais responsáveis, protegidas por sigilo profissional e sujeitas às políticas e aos termos de uso daquela plataforma.

A Prev+ Saúde não acessa o conteúdo das suas consultas, prontuários, prescrições ou resultados de exames. Nosso tratamento se limita aos dados cadastrais e contratuais descritos nesta política.

• Criar e manter a sua assinatura e o seu acesso à plataforma.
• Emitir as cobranças mensais e confirmar os pagamentos recebidos.
• Enviar por e-mail a sua credencial de acesso, os avisos de mensalidade e os recibos.
• Prestar suporte e responder às suas solicitações.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança do serviço e dos usuários.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) — cadastro, cobrança, liberação e manutenção do acesso.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — guarda de registros fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança da informação e prevenção a fraudes.
• Consentimento (art. 7º, I) — envio de notificações pelo aplicativo, quando você autoriza.

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem viabiliza o serviço:

• Asaas — instituição de pagamento responsável pela emissão e conciliação das cobranças PIX. Recebe nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ.
• Plataforma de benefícios e telemedicina — parceiro de tecnologia que hospeda o seu acesso e os atendimentos. Recebe os dados cadastrais necessários para criar e manter o seu cadastro.
• Provedor de e-mail — utilizado para entregar a credencial, os avisos de mensalidade e os recibos.
• Provedor de hospedagem — onde o site e o banco de dados são executados.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros atuam como operadores e estão obrigados a tratar os dados apenas para as finalidades acima.

Mantemos os seus dados cadastrais e contratuais enquanto a assinatura estiver ativa. Após o encerramento, guardamos o necessário para cumprir prazos legais — em especial os registros fiscais e financeiros, pelo prazo exigido pela legislação aplicável — e para a defesa de direitos em processos. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), acesso restrito ao banco de dados, credenciais de integração mantidas fora do código-fonte e registro de acessos administrativos.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para . Responderemos no menor prazo possível, observados os limites legais. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Para cancelar a assinatura ou solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo e-mail ou pelo WhatsApp (22) 99103-7462. O cancelamento interrompe a geração de novas mensalidades e encerra o acesso à plataforma.

Dados que a lei nos obriga a reter — como registros fiscais das cobranças já emitidas — serão mantidos pelo prazo legal, mesmo após a exclusão da conta.

A contratação da assinatura é destinada a maiores de 18 anos. Dependentes menores de idade, quando previstos no plano, só podem ser cadastrados pelo titular responsável, que declara ter autoridade para fornecer esses dados.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última revisão aparece no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site e no aplicativo.